Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de commencer.
Votre ton, vos règles. Chaque réponse est unique et personnalisée à partir du contenu de l’avis. Ni copier-coller, ni formule générique. Vos clients ne verront que votre voix.
Par défaut, les avis 1-2 étoiles vous sont envoyés pour validation avant publication. Vous gardez le contrôle total sur les situations sensibles.
Sofloa utilise l’API officielle de Google Business Profile, avec votre autorisation explicite. Chaque action est tracée et conforme au RGPD.
Répondre à vos avis génère plus d’avis. C’est un cercle vertueux prouvé par Google. Et avec 5 réponses gratuites par mois, vous pouvez commencer sans risque.
Le plan Tranquillité propose 5 paliers fixes (100, 150, 200, 250 ou 500 réponses par mois). Vous choisissez le volume qui vous convient à la souscription, et vous pouvez le changer à tout moment depuis votre espace client. Au-delà du palier choisi, les nouvelles réponses sont mises en pause jusqu’au renouvellement.
Sans engagement, annulation en 1 clic depuis votre compte. Vos réponses déjà publiées restent en place sur Google.
Google et vos clients repèrent les réponses identiques. Ça nuit à votre référencement et à votre image. Sofloa rédige une réponse unique pour chaque avis.