Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les modalités de souscription et d'utilisation des offres payantes de la plateforme Sofloa, éditée par BLANCHON VINCENT, entrepreneur individuel, SIREN 904 098 910, siege social au 14 rue Abelard, 59000 Lille. Contact : contact@sofloa.com.

Plans et tarifs

Sofloa propose trois formules :

• Découverte : gratuit, 5 réponses par mois. Inclut les réponses automatiques, la validation manuelle des avis négatifs, le ton personnalisable et le tableau de bord.
• Essentiel : 9 EUR/mois, 50 réponses par mois. Inclut toutes les fonctionnalités du plan Découverte, plus les statistiques de réponse et le support par email.
• Tranquillité: à partir de 15 EUR/mois pour 100 réponses, avec paliers fixes 100 / 150 / 200 / 250 / 500 réponses par mois (15 / 22,50 / 30 / 37,50 / 75 EUR/mois). Le volume choisi peut être modifié à tout moment depuis l'espace client. Au-delà du palier choisi, les nouvelles réponses sont mises en pause jusqu'au renouvellement. Inclut les mêmes fonctionnalités que le plan Essentiel.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts).

Souscription et paiement

La souscription à un plan payant s'effectue en ligne depuis votre compte Sofloa. Le paiement est réalisé par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Sofloa ne stocke aucune donnée bancaire.

L'abonnement est mensuel, sans engagement. La facturation intervient à la date de souscription, puis à la même date chaque mois. La première période de facturation débute immédiatement après le paiement.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès et votre renoncement au droit de rétractation.

En souscrivant à un plan payant, vous reconnaissez expressément que la fourniture du service commence dès la validation du paiement et que vous renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours.

Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La résiliation prend effet immédiatement : vous conservez l'accès aux fonctionnalités de votre plan jusqu'à la fin de la période déjà facturée.

Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période en cours. À la fin de cette période, votre compte repasse automatiquement sur le plan Découverte (gratuit).

Remboursement

Les paiements ne sont pas remboursables, sauf en cas de dysfonctionnement technique avéré empêchant totalement l'utilisation du service pendant une période significative. Dans ce cas, contactez-nous à contact@sofloa.com pour étudier votre situation.

Modification des tarifs

Sofloa se réserve le droit de modifier ses tarifs. Toute modification sera communiquée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si vous n'acceptez pas les nouveaux tarifs, vous pouvez résilier votre abonnement avant la date d'application. La poursuite de l'utilisation du service après cette date vaut acceptation des nouveaux tarifs.

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez également recourir à un médiateur de la consommation.

Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@sofloa.com.