Conditions générales d'utilisation

Objet

Les presentes conditions generales d'utilisation (CGU) regissent l'acces et l'utilisation de la plateforme Sofloa, editee par BLANCHON VINCENT, entrepreneur individuel, SIREN 904 098 910, siege social au 14 rue Abelard, 59000 Lille, France. Sofloa est un service en ligne qui genere et publie automatiquement des reponses aux avis Google Business Profile des commerçants, via l'API officielle Google.

Inscription et compte

Pour utiliser Sofloa, vous devez créer un compte en fournissant une adresse email valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis votre compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription.

Un seul compte par personne physique ou morale est autorisé. Sofloa se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte utilisé de manière frauduleuse.

Utilisation du service

Sofloa se connecte à votre fiche Google Business Profile via le protocole OAuth 2.0. Vous conservez à tout moment le contrôle de cette connexion et pouvez la révoquer depuis votre compte Google.

L'automatisation des réponses nécessite votre consentement explicite et séparé, distinct de l'autorisation OAuth. Ce consentement est enregistré (date, heure, adresse IP) et peut être retiré à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le service à des fins illicites, trompeuses ou contraires aux conditions d'utilisation de Google. Sofloa se réserve le droit de suspendre l'accès en cas d'utilisation abusive.

Propriété intellectuelle

La plateforme Sofloa, son interface, son code source et ses contenus (hors contenus utilisateur) sont la propriété exclusive de l'éditeur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Les réponses générées par l'intelligence artificielle pour le compte de l'utilisateur sont publiées sous la responsabilité de ce dernier. L'utilisateur conserve la propriété des contenus qu'il saisit sur la plateforme.

Responsabilités et limites

Sofloa s'engage à fournir le service avec diligence. Toutefois, le service est fourni "en l'état". Sofloa ne peut être tenu responsable :

• Des modifications, restrictions ou interruptions de l'API Google Business Profile.
• Du contenu des réponses générées par l'intelligence artificielle, bien que Sofloa s'efforce d'en assurer la qualité.
• Des conséquences liées à l'utilisation des réponses automatiques sur votre réputation en ligne.
• Des interruptions temporaires du service pour maintenance ou pour des raisons techniques indépendantes de sa volonté.

L'utilisateur reste seul responsable du contenu publié sur sa fiche Google Business Profile. Il est recommandé d'activer la validation manuelle pour les avis négatifs.

Données personnelles

Sofloa collecte et traite vos données personnelles conformément au RGPD. Pour en savoir plus sur les données collectées, leur utilisation et vos droits, consultez notre politique de confidentialité.

Modification des conditions

Sofloa se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email de toute modification substantielle au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service après cette date vaut acceptation des nouvelles conditions.

Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.

Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@sofloa.com.